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奔驰店订金拖一个多月难退 媒体介入次日退款

发布时间:19-12-06 阅读:139

原标题:沧州一疾驰店订金拖一个多月难退,彭湃质量申报参与越日退款

王老师供给的订金单,缴纳订金10000元。受访者供图

河北沧州的王师长教师日前向彭湃质量申报投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反应,10月1日,他在沧州市极致疾驰4S店订购了一辆售价近40万的疾驰轿车,交了1万元订金。提车时,他发明车内饰与预定车型不同等,便提出退还订金。岂料4S店原允诺一周内退还订金,现已拖了一个多月还没有退还。

彭湃质量申报记者就此于11月19日联系了该疾驰4S店事情职员,对方称确有此事;但对付为何还未退款,对方表示必要走流程,并未阐明详细退款光阴。

11月21日,记者再次致电涉事4S店时,该店一位认真人表示,延迟退款主如果由于集团财务轨制和流程影响,并非故意拖退订金;在接到彭湃新闻的扣问后,财务部门已于11月20日将订金退还给了客户,对付退款速率迟钝给客户带来的不便深感歉仄。

据王老师先容,自己于10月1日在沧州市极致疾驰4S店缴纳订金预购了一款玄色内饰的疾驰E260L轿车。在等候了十多天后,10月12日,王老师前往4S店提车,发明4S店供给的车辆内饰变成了棕色。“当时贩卖解释说这款车玄色内饰的已经卖完了,现在店里也没有,准许一周退却撤退还1万元的订金。”

但到了约定退款光阴,王老师并没有收到退回的订金。在打电话咨询4S店事情职员后,被见告下昼就会退回,但多次催匆匆后,订金并未到账。

结果,王老师等了一个多月都没收到退还的订金。王老师说,在沟通历程中,事情职员以致称“一年不退都是有可能的”。

21日,彭湃新闻记者再次致电该4S店认真人,对方称,4S店并非克意拖欠订金,“订金会‘锁定’我们的车,对我们也没有任何好处。”他解释称,在提车当日因客户又看中另一型号的玄色内饰轿车,斟酌到客户故意购买其他车型,以是没有及时解决退款。此外集团财务轨制和流程也导致了退款延迟。(训练生龙丽娜彭湃新闻记者李思文)



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